クルマ好きの人にとって「高級車」を乗り回すことは夢の一つと言えるでしょう。高級車ディーラーには日々たくさんの人が訪れますが、中にはただその夢を一時的に叶えるために試乗したいというだけの「冷やかし客」も。販売員は本当に買う意思がある金持ち客をどう見分けているのでしょうか。
販売員はこの4つで判断している
高級車ディラーの販売員は主に「身なり」「会話」「時間感覚」「顧客情報」の4つで、その来店客がお金持ちであるかどうかを判断しています。
身なりから
富裕層は身なりからして違います。高級腕時計を身に付けていたり、しっかりと磨かれた靴を履いていたり、財布もブランドものだったり。そのため、高級車ディーラーの販売員の中には高級ブランドについての知識を積極的に得て、その人が有望な見込み客であるのかどうなのか判断できるようにしている人もいます。
会話から
会話の内容からその人がお金持ちかどうかを判断することもできます。いま乗っている車の車種や住んでいるエリア、買い換え頻度などを聞いていけば、その人にどれくらいの収入があり、どれほど自動車にお金をかけているのか、一定程度想像がつきます。何気ない販売員との会話の中でも、あなたの購買力は探られているのです。
時間感覚から
「時は金なり」ということわざがありますが、富裕層の中には日夜問わず働き続けることでいまの地位を獲得した人もおり、そうした人は無駄な時間を過ごすことをとても嫌います。そのため会話のテンポがよく、結論から先に言うなどの特徴がある場合は、その人が富裕層である可能性が高まります。
顧客情報から
その来店客が一見さんで無ければ、顧客情報もその人がお金持ちかどうか判断する上での材料にもちろんなります。ディラーによっては年収を過去に聞いている場合もありますが、そうでは無かったとしても、乗っている車や住所から想像することが可能です。
複数の視点でみれば確度も高まる
高級車ディーラーの販売員はこうした複数の視点を持って、その来店客がお金持ちであるかどうかを判断しています。視点を複数持つことでよりその確度は高まり、経験が長くなればなるほど「見る目」も鍛えられていきます。
こうした視点は高級車ディーラーの販売員ではなくても役立ちます。あなたが企業の営業担当者であれば、ぜひこうした視点からヒントを得たいところです。購買力が強いお金持ちを狙い撃ちして営業することで、売り上げアップにつながるかも？
【あなたにオススメ】
・賃貸業界の黒船になるか。インド発のOYOの実態
・空き家の活用促進にも効果あり。浸透するデュアルライフとは
・次世代のスタンダードになるか？サブスクリプション型賃貸住宅とは
・時間軸を変えることでマネタイズ！タイムシェアという選択
・不動産投資の「2022年問題」とは？土地オーナーが知っておくべき知識
